Programme de Fidélité
Gagnez des points de récompense sur chaque achat. Échangez-les contre des réductions sur vos futurs achats.
Comment devenir membre du programme de fidélité ?
Devenir membre est super simple. Sur cette page, vous pouvez créer un compte en cliquant sur « S’inscrire ». Il vous suffit de remplir les champs demandés et votre compte sera créé. Vous pourrez alors commencer à gagner des points pour obtenir des réductions et d’autres super cadeaux !
Pour chaque 1 €, vous recevez 10 points. Il existe également d’autres façons de gagner des points. Découvrez‑les !
Gagnez suffisamment de points pour devenir membre VIP !
Que puis-je obtenir avec mes points ?
Chaque tranche de 1000 points gagnés peut être échangée contre une remise de 5 €.
Remises sur commande :
Pourquoi n’ai‑je pas encore reçu mes points ?
L’ajout des points à votre compte peut prendre jusqu’à 24 heures. Si vous ne voyez pas les points ajoutés après 24 heures, veuillez nous envoyer un e-mail avec vos informations et la commande pour laquelle les points n’ont pas été traités.
J’ai échangé mes points contre un bon d’achat, mais le code ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Pour appliquer le bon, vous devez l’entrer sur l’écran de paiement.
Si un autre code a déjà été ajouté (en raison d’une promotion ou d’une offre) et que vous n’avez pas la possibilité d’en ajouter un deuxième, veuillez nous envoyer un e-mail avec les deux codes afin que nous puissions ajuster cela. En raison des différentes promotions et périodes de soldes, il est possible qu’un code ne soit pas compatible avec votre bon. Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de ces situations.
J’ai retourné ma commande ou une partie de celle-ci. Qu’advient-il de mes points ?
Si vous retournez une commande entière, les points que vous avez gagnés seront également déduits.
Si vous retournez une partie de votre commande, la valeur du produit retourné sera prise en compte. Ce montant sera déduit proportionnellement des points gagnés.
J’ai retourné ma commande, qui avait été partiellement payée avec un coupon de récompense. Qu’advient‑il du coupon/de mes points ?
Si vous utilisez un coupon de récompense pour un achat puis retournez ensuite la commande, le coupon de récompense utilisé ne sera pas automatiquement réémis.
Est-ce que je bénéficie automatiquement d’une réduction si je suis membre VIP ?
Oui, si vous êtes membre VIP Silver ou VIP Gold, vous recevrez automatiquement la remise indiquée sur chaque commande. Vous n’avez pas besoin de code pour cela.
Est‑ce que je gagne toujours des points si je suis membre VIP ?
Oui, même si vous êtes membre VIP, vous pouvez gagner des points. Bien sûr, l’idéal est de devenir membre VIP Gold pour profiter des meilleurs avantages.
En tant que membre VIP, puis‑je échanger mes points contre une réduction sur ma commande ?
Oui, même en tant que membre VIP, vous pouvez utiliser vos points. Il s’agit des mêmes récompenses (réductions sur commande) que celles dont vous bénéficiez avant de devenir membre VIP.
Remises sur commande :
